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Autor Thema: Ducati und Kulanz gibt es das?  (Gelesen 14109 mal)

Offline Desmo Power

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Ducati und Kulanz gibt es das?
« am: November 18, 2018, 03:45:36 Nachmittag »
Liebe Multi Freunde das möchte ich euch doch nicht vorenthalten :D

Meine 2016 DVT habe ich im Juli 2017 als gebrauchte mit 8000km von Privat gekauft. Schon im 2017 ist mir aufgefallen, dass Sie sehr viel Oel konsumiert. Die hat das Oel regelrecht gesoffen (mehr als ich :o)

In dieser Saison habe ich genau Buch geführt, bei welche KM Stand dass ich wieviel Oel nachgefüllt habe. Von 16'000 bis bis 25'000 brauchte ich 10 lt Oel  :o

Mein  :D hat sich für mich ins Zeug gelegt und ist beim Verantwortlichen von Ducati vorstellig geworden.

Mein Problem, die Garantie ist seit Januar 18 abgelaufen und ich bin der Zweitbesitzer. Als Zweitbesitzer gibt Ducati in der Regel keine Kulanz.

In intensiven Gesprächen zwischen meinen Händler und Ducati wurde folgendes entschieden:

•   Beide Zylinder werden ersetzt

•   Beide Kolben werden ersetzt

•   Beide Zylinderköpfe werden ersetzt

Wenn man mit Facts und dem richtigen Ton mit den richtigen Leuten spricht, dann ist Ducati sehr wohl kulant :D

Genau dieses Verhalten von Ducati stärkt mich in der Aussage, dass Ducati sehr wohl auch kulant sein kann obwohl das hier im Forum kaum einer glauben will. 

Meine Multi sieht zur Zeit sehr nackt aus, respektive nur noch das grobe Skelett steht :o

Bis im nächsten Frühling wird sicher alles wieder beisammen sein 8)


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André

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Offline Kalle

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #1 am: November 18, 2018, 04:20:49 Nachmittag »
Scheibenkleister Andre, tut mir leid für dich.
Sieht irgendwie scheiße aus, so eine zerlegte Multi.
Meine Superadventure sieht momentan genau so aus,
Probleme mit dem Getriebe, bekommt einen neuen Motor.
Alle kochen nur mit Wasser.

Grüßle

Kalle
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Offline Desmo Power

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #2 am: November 18, 2018, 05:38:33 Nachmittag »
Das nennt sich.....

......Multistrada Striptease :laugh: :laugh: :laugh:
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André

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Offline Hans-G.

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #3 am: November 18, 2018, 06:30:28 Nachmittag »
Liebe Multi Freunde das möchte ich euch doch nicht vorenthalten :D

Meine 2016 DVT habe ich im Juli 2017 als gebrauchte mit 8000km von Privat gekauft. Schon im 2017 ist mir aufgefallen, dass Sie sehr viel Oel konsumiert. Die hat das Oel regelrecht gesoffen (mehr als ich :o)

In dieser Saison habe ich genau Buch geführt, bei welche KM Stand dass ich wieviel Oel nachgefüllt habe. Von 16'000 bis bis 25'000 brauchte ich 10 lt Oel  :o

Mein  :D hat sich für mich ins Zeug gelegt und ist beim Verantwortlichen von Ducati vorstellig geworden.

Mein Problem, die Garantie ist seit Januar 18 abgelaufen und ich bin der Zweitbesitzer. Als Zweitbesitzer gibt Ducati in der Regel keine Kulanz.

In intensiven Gesprächen zwischen meinen Händler und Ducati wurde folgendes entschieden:

•   Beide Zylinder werden ersetzt

•   Beide Kolben werden ersetzt

•   Beide Zylinderköpfe werden ersetzt

Wenn man mit Facts und dem richtigen Ton mit den richtigen Leuten spricht, dann ist Ducati sehr wohl kulant :D

Genau dieses Verhalten von Ducati stärkt mich in der Aussage, dass Ducati sehr wohl auch kulant sein kann obwohl das hier im Forum kaum einer glauben will. 

Meine Multi sieht zur Zeit sehr nackt aus, respektive nur noch das grobe Skelett steht :o

Bis im nächsten Frühling wird sicher alles wieder beisammen sein 8)

Bei mir war es ähnlich. Ich war auch der Zweitbesitzer dieser PP.
Eine Woche nach Garantieende war die Lichtmaschine kaputt. Auf Kulanz die Ersatzteile, aber dennoch über 400,- € Arbeitslohn. Ärgerlich, aber was will man machen?
Ist aber nur einer von vielen Gründen, Ducati adieu zu sagen.

Du wirst Dich wundern André, was Dein Vertragshändler an Reparaturkosten für diese Motorrevision aufruft! Ob hier 2000,- Fränkli reichen, wage ich zu bezweifeln.
Gruß Henri

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Offline qtreiber

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #4 am: November 18, 2018, 06:40:59 Nachmittag »
Du wirst Dich wundern André, was Dein Vertragshändler an Reparaturkosten für diese Motorrevision aufruft!
ich deute es so, dass Ducati die kompletten Kosten übernimmt!?
Gruß
Bernd.

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Offline Hans-G.

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #5 am: November 18, 2018, 07:01:26 Nachmittag »
Du wirst Dich wundern André, was Dein Vertragshändler an Reparaturkosten für diese Motorrevision aufruft!
ich deute es so, dass Ducati die kompletten Kosten übernimmt!?

Dann wünsche ich Dir viel Glück.
In Deutschland jedenfalls gibts nur die Teile. Vielleicht erlässt  Dir Dein Händler die Arbeitskosten. Ich würde hier doch vorher mal nachfragen!
Gruß Henri

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Offline Desmo Power

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #6 am: November 18, 2018, 07:13:13 Nachmittag »
Da ich den 30‘000 Service auch gleich machen lasse ( macht ja auch Sinn, wenn schon alles offen ist) wird es sicher eine Mischrechnung geben.

Ich bin da sehr optimistisch, kommt schon gut.

Knieschleifer Gruss
André

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Offline GBJack

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Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #7 am: November 18, 2018, 08:08:15 Nachmittag »
Hi André,
hoffe dass es konstenmäßig gut für dich ausgeht - Stripteas können teuer werden ;-)
Gruß
Dave

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Offline Desmo Power

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #8 am: November 18, 2018, 08:44:12 Nachmittag »
Hey Dave, aber doch nicht zu Hause :P :laugh:
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André

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Offline Ste64

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #9 am: November 18, 2018, 10:55:13 Nachmittag »
Hallo André,

wenn deine Bella schon nackt ist kannst du ja gleich noch das Design überlackieren lassen  ;D. Gefällt mir eh sehr gut... und wenn sie dann nicht mehr so säuft brauchts auch kein Topcase mehr.....
Grüßle aus Schwaben
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Steffen

Offline Desmo Power

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #10 am: November 19, 2018, 06:56:57 Nachmittag »
Hallo Steffen,

Das mit dem Lack war lange in meinem Kopf, jedoch haben mir die Profis das abgeraten. Da ich mich auf meinen  :D verlassen kann, nehme ich seinen Rat an und lasse es. Der Unterschied würde sich sowieso nur im Kopf abspielen, denn visuell bleibt sie so wie sie dir und mir gefällt :-*
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Offline lunaticD

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #11 am: November 21, 2018, 05:19:36 Vormittag »

Ist aber nur einer von vielen Gründen, Ducati adieu zu sagen.


Und die Kulanz ist bei anderen Herstellern anders? Sobald die Hersteller nicht mehr auf einzelne Kunden angewiesen sind, gibt es nur noch hard facts, ohne Diskussion. Die Händler sind da ein sehr wichtiger Bestandteil geworden. Steht dieser bei den Herstellern gut im Kurs, kann er auch über Kulanz diskutieren.
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Offline carstenxjr

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #12 am: November 21, 2018, 01:49:38 Nachmittag »
Respekt  Andre, Du nimmst das ganze wie ein Mann und heulst und jammerst nicht so `rum, wie so manch einer hier...!! :'( :'( :'(
1260S / 2018

Offline qtreiber

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #13 am: November 21, 2018, 01:59:56 Nachmittag »
Respekt  Andre, Du nimmst das ganze wie ein Mann und heulst und jammerst nicht so `rum, wie so manch einer hier...!! :'( :'( :'(
zeichnet das, neben der dunkelrot eingefärbten Brille, einen Ducatifahrer aus?

Ja, ich habe andere Hersteller kennengelernt, die bei annähernd vergleichbaren Kulanzanfragen (noch) großzügiger reagieren. Ist rund drei Jahre her. Aber auch andere Aussagen gehört (Null Kulanz).

Grundsätzlich ist mein Standpunkt: "ist etwas defekt, wird es in Ordnung gebracht". Notfalls auf eigene Kosten. Ärgert mich ein Motorrad zu sehr, wird es schnellstmöglich 'entsorgt'. Dreimal erfolgreich durchgeführt. Darunter war keine Ducati.


Dem André drücke ich die Daumen.
Gruß
Bernd.

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #14 am: November 21, 2018, 06:27:46 Nachmittag »

 Die Händler sind da ein sehr wichtiger Bestandteil geworden. Steht dieser bei den Herstellern gut im Kurs, kann er auch über Kulanz diskutieren.
Genau so ist es auch zwischen dem Kunden und dem Händler.

Wenn ich jedes mal den Händler frage "wieviel % erhalte ich", wird er auch nicht seine Freude an mir haben. Wenn ich etwas beim Händler kaufe frage ich nicht nach Prozenten. Dafür kann ich auch, wenn mal was Aussergewöhnliches passiert,  an einem Sonntag seinen Dienst in Anspruch nehmen oder kriege ein Ersatzfahrzeug und das dann noch kostenlos.

Respekt  Andre, Du nimmst das ganze wie ein Mann und heulst und jammerst nicht so `rum, wie so manch einer hier...!! :'( :'( :'(

Das Thema ist immer Leben und leben lassen. Bis heute bin ich so gut gefahren.
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André

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Antw:Ducati und Kulanz gibt es das?
« Antwort #14 am: November 21, 2018, 06:27:46 Nachmittag »
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