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DUCATI MULTISTRADA => Multistrada V4 - Technik => Thema gestartet von: Wolfi18 am Juli 11, 2022, 01:01:02 Nachmittag
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Hallo Zusammen,
Was soll ich sagen, gestern hat meine V4S auf unserer Seealpen-Tour bei ca. 16 TKM den Geist aufgegeben und wir fahren mit dem Zug wieder zurück.
Ich hatte ein Geräusch das sich wie Kieselsteine verlieren angehört hat aus dem Bereich unterhalb des Motors, verstärkt in Rechtskurven. Hatte mir da noch keine Gedanken gemacht, weil wir kurz vorher längere Zeit über so eine neu geschotterte Strecke gefahren sind und ich davon ausging, dass sich da jetzt halt was verflüchtigt.
Dann wurde es aber so heftig, dass wir aus Sicherheitsgründen nur noch sehr langsam weitergeschlichen sind und plötzlich hat sich das angefühlt als ob das Hinterrad eiert und das Geräusch wurde so heftig, dass ich stehengeblieben bin.
Ende vom Lied war, bei 30° ewig in der Pampa auf den Abschlepper zu warten und wie gesagt mit dem Zug die Heimreise anzutreten, da Montags der Duc-Händler zu hat.
Irgendeine Vermutung was das sein kann?
Schöne Grüße
Wolfgang
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € Reparaturkosten rechnen!
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Bei einer V4 dürfte es kaum an Garantie fehlen.
Drücke die Daumen dass alles gut geregelt wird!
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Kurzes Update.
Die Ducati-Hotline, die eigentlich eine ADAC-Hotline ist, hat das Abschleppen, Zugfahrt und Hotelunterbringung gut organisiert.
Nachdem ich keine Reparatur in Frankreich durchführen lassen möchte, haben wir die Maschine zwischenzeitlich mit dem Hänger zurückgebracht und ich bin gespannt was jetzt die Fehlerdiagnose zu Tage bringt.
Es wäre auch ein Rücktransport von Ducati organisiert worden, da es allerdings ein Sammeltransport gewesen wäre war die veranschlagte Zeit ca. 4 Wochen.
Das wollte ich dann doch beschleunigen, man wird ja bekanntlich nicht jünger und die Saison geht ruckzuck vorbei.
Schöne Grüße
Wolfgang
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € Reparaturkosten rechnen!
Du musst offenbar ein Hellseher sein, dass Du diese Diagnose so stellen kannst... :laugh:
Und das mit soviel technischem Wissen untermauert... Hut ab.
an Wolfi, wirklich ärgerlich sowas. Ich bin heute von meiner Balkan/Süd-Tirol/Dolomiten Tour zurückgekommen,
nur ca. 3500km, die Multi liefer aber wie eine eins...
Wünsche Dir, dass der Fehler schnell gefunden und die Season gerettet werden kann... :^
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Gestern konnte ich nach langen 5 Wochen endlich meine Multi wieder aus der Werkstatt abholen.
Übeltäter war ein defektes Radlager hinten, das als Folgeschaden noch die Felge beschädigt hat.
Es war enorm schwierig alle benötigten Ersatzteile zusammen zu bekommen, optische Teile wie Felgenaufkleber sind immer noch im Rückstand.
Das gute ist, sie sieht wieder aus wie neu und fährt sich wieder einwandfrei.
Offensichtlich hat sich der Fehler schon vor einiger Zeit angekündigt, da ich ständiges Pendeln und Lenkerschlagen hatte, was jetzt ebenfalls völlig verschwunden ist.
Schöne Grüße
Wolfgang
Kurzes Update.
Die Ducati-Hotline, die eigentlich eine ADAC-Hotline ist, hat das Abschleppen, Zugfahrt und Hotelunterbringung gut organisiert.
Nachdem ich keine Reparatur in Frankreich durchführen lassen möchte, haben wir die Maschine zwischenzeitlich mit dem Hänger zurückgebracht und ich bin gespannt was jetzt die Fehlerdiagnose zu Tage bringt.
Es wäre auch ein Rücktransport von Ducati organisiert worden, da es allerdings ein Sammeltransport gewesen wäre war die veranschlagte Zeit ca. 4 Wochen.
Das wollte ich dann doch beschleunigen, man wird ja bekanntlich nicht jünger und die Saison geht ruckzuck vorbei.
Schöne Grüße
Wolfgang
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € Reparaturkosten rechnen!
Vielleicht klappt es beim nächsten Mal mit der Diagnose......
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € Reparaturkosten rechnen!
Vielleicht klappt es beim nächsten Mal mit der Diagnose......
:D :D :D :^
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € :^Reparaturkosten rechnen!
Vielleicht klappt es beim nächsten Mal mit der Diagnose......
:D :D :D :^
:D :D :D :^
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Das ist ein kapitaler Motorschaden.
Hoffentlich hast Du noch Garantie, sonst kannst Du mit zwischen 6000,- und 8000,- € Reparaturkosten rechnen!
Vielleicht klappt es beim nächsten Mal mit der Diagnose......
Hahaha, klarer Fall... Freut mich, dass es doch "nur" das Lager/die Felge war, kann man ja alles richten...
Also jetzt fleissig die 5 Wochen nachholen ;D
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es wurde nach einer Vermutung gefragt, nicht nach einer Diagnose.
eine Vermutung gab es dann auch.
die Diagnose kam dann später.
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es wurde nach einer Vermutung gefragt, nicht nach einer Diagnose.
eine Vermutung gab es dann auch.
die Diagnose kam dann später.
Die Vermutung wurde aber nicht als Vermutung deklariert, sondern als klare Diagnose....
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Da bist du mir jetzt aber um einige Sekunden zuvor gekommen.
Aber wir wollen ja hier keine Deutsch-Stunde halten, belassen wir es doch dabei und konzentrieren wir uns auf unsere wunderschönen Maschinen
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es wurde nach einer Vermutung gefragt, nicht nach einer Diagnose.
eine Vermutung gab es dann auch.
die Diagnose kam dann später.
Die Vermutung wurde aber nicht als Vermutung deklariert, sondern als klare Diagnose....
da wurde gar nichts deklariert, von daher ist es das angefragte - also eine Vermutung.
immer dieses rumgehacke, peinlich.
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Für mich ist der Post 2 ganz klar eine Diagnose. Zudem noch mit Kostenvoranschlag.
Von Vermutung keine Spur!
LG
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Nachdem jetzt mittlerweile fast 2 Monate ins Land gegangen sind, warte ich immer noch auf den Ausgleich meiner, nach Freigabe durch die deutsche Ducati Assistance, selbst bezahlten und vorgestreckten Zugfahrkarten (hätte ich mich nicht selbst drum gekümmert, würden wir wahrscheinlich noch heute in Lyon sitzen und auf den Anruf warten....)
Die Belege wurden an die genannte Adresse verschickt, sind dort nie eingetroffen und wurden dann nochmals per Mail verschickt, wieder keine Reaktion.
Auf erneutes Nachfassen bei der Ducati Assistance (eigentlich ja ADAC), erfolgt immer brav eine Eingangsbestätigung und ruhig ruht der See.
Auf Nachfassen bei der Ducati Kunden-Hotline kam dann etwas Bewegung in die Sache, die von Ducati genannte Frist wurde von der Ducati Assistance wieder ohne Reaktion überschritten.
Jetzt kommt der Knaller, nach 8 Wochen, x-Telefonaten und Mails trifft Samstag Nacht eine SMS (!) ein, dass ich mich bitte an die französische Ducati Assistance wenden soll, da es sich ja um einen Europa-Fall handelt.
Fazit und Rat an jeden für die Zukunft: Legt für diese Ducati Assistance auf keinen Fall, aus welchem Grund auch immer irgendwas aus! Da rennt ihr ohne Ende eurem Geld hinterher.
Kurzes Update.
Die Ducati-Hotline, die eigentlich eine ADAC-Hotline ist, hat das Abschleppen, Zugfahrt und Hotelunterbringung gut organisiert.
Nachdem ich keine Reparatur in Frankreich durchführen lassen möchte, haben wir die Maschine zwischenzeitlich mit dem Hänger zurückgebracht und ich bin gespannt was jetzt die Fehlerdiagnose zu Tage bringt.
Es wäre auch ein Rücktransport von Ducati organisiert worden, da es allerdings ein Sammeltransport gewesen wäre war die veranschlagte Zeit ca. 4 Wochen.
Das wollte ich dann doch beschleunigen, man wird ja bekanntlich nicht jünger und die Saison geht ruckzuck vorbei.
Schöne Grüße
Wolfgang
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Nach fast 8 Wochen auf den Tag genau, habe ich jetzt endlich den Ausgleich meiner Fahrtkosten für das Liegenbleiben meiner V4S und die anschließend notwendige Rückfahrt per Zug erhalten.
Ich bin überzeugt dass es ohne die tatkräftige Unterstützung und den Support der Ducati-Kundenhotline noch länger gedauert hätte.
Es war beeindruckend wie motiviert und hartnäckig sich die Dame aus Bologna dem Fall angenommen hat, regelmäßige Updates geschickt hat und am Ende für eine Lösung gesorgt hat.
Schöne Grüße
Wolfgang
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Hallo Wolfgang.
Das freut mich für dich. Und am Ende muss man sagen, genau so MUSS es sein. Es kann immer mal was passieren. Danach kommt die wichtigste Phase... wie geht Ducati mit der Situation um. Und da möchte man als Kunde dann nicht enttäuscht sein/werden.
LG
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Bei mir hat es auch fast 8 Wochen gedauert. Mit meiner Monster auf dem Rückweg von der WDW2022 am Brenner liegengeblieben ( auch Radlager ). Hatte in weiser Vorraussicht eine Woche vorher beim ACE abgeschlossen.
Auf Nachfragen wurde mir wegen der Urlaubszeit und damit verbundenen Fallaufkommen die lange Bearbeitung entschuldigt. Aber jetzt wurde alles ausgeglichen....