Umgang mit Garantie, Gewährleistung, Kulanz etc

[Wuffi]

Grüße euch1
Wie im Vorstellthread schon angekündigt, wende ich mich hier vor allem an die österreichischen Kollegen.
Da ja seit meiner Multizeit inzwischen AUDI das Ruder übernommen hat, würde mich sehr interessieren wie man von Seiten Ducati mit Garantieansprüchen etc umgeht.
Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass sich auch andere mitteleurpäische Marken nicht mit Ruhm bekleckern, aber auch von Ducati bekommt man nicht unbedingt
Lobeshymnen zu hören! Wie sind eure Erfahrungen damit?
Da mich mit der Multi V4 ja nicht ein Mopped, mit dem es jahrelange Erfahrungen gibt, interessiert, denke ich schon auch über diese Kriterien nach!
Danke
Wolfgang

[pausenclown]

Hallo Wolfgang

Deine Fragestellung zeugt von schlechten Erfahrungen, oder von einer gewissen pessimistischen Einstellung.

Beim Neukauf hast Du vier Jahre Garantie.

Die ganze Garantieabwicklung läuft über den Händler. Hat der Händler einen guten Draht zu Ducati wird die Garantieabwicklung problemlos oder zumindest einfacher über die Bühne gehen.

Die Frage ist also: Wie gut ist mein Händler? Wie gut kann mein Händler mit der zuständigen Person bei Ducati eventuelle Probleme besprechen.

Fahrzeughersteller sind wie Versicherungen: Zuerst wird (fast) immer eine Anspruch abgelehnt, erst auf nachbohren wird der Geldbeutel geöffnet.

Grusssugus

[Wuffi]

Hallo Sugus,
zeig mir den Moppedfahrer, der punkto Garantie noch keine schlechten Erfahrungen gemacht hat , zumindest ich kenn keinen.
Beim Rest stimme ich dir zu, mir geht es nur darum, ob sich durch den Audi Einstieg auch bei den Garatiegebahren etwas geändert hat, wie es beim Gesamtbild von Ducati ja durchaus auch der Fall ist!
Ciao

[Heidemops]

Hallo Sugus,
zeig mir den Moppedfahrer, der punkto Garantie noch keine schlechten Erfahrungen gemacht hat , zumindest ich kenn keinen.
Beim Rest stimme ich dir zu, mir geht es nur darum, ob sich durch den Audi Einstieg auch bei den Garatiegebahren etwas geändert hat, wie es beim Gesamtbild von Ducati ja durchaus auch der Fall ist!
Ciao

...ich 

Hoffentlich bleibt das auch so...ganze Familie fährt VW 

[joerg68]

Hallo,
ich habe schon mehrfach von BMW wie auch Audi gehört daß sich da schon gewehrt wird wenn grössere Schäden entstehen. Da tuen sich alle Hersteller schwer.
Da spielt es auch keine Rolle wenn dort alle Jahre ein Neufahrzeug gekauft wird.
Gruß
Jörg

[biwak]

Hallo Sugus,
zeig mir den Moppedfahrer, der punkto Garantie noch keine schlechten Erfahrungen gemacht hat , zumindest ich kenn keinen.
Beim Rest stimme ich dir zu, mir geht es nur darum, ob sich durch den Audi Einstieg auch bei den Garatiegebahren etwas geändert hat, wie es beim Gesamtbild von Ducati ja durchaus auch der Fall ist!
Ciao

Mein Händler hat Ducati und Honda (BMW auch, aber so was habe ich nicht  ). Bei meiner ersten Multi kapitaler Motorschaden ein paar Tage nach Garantieablauf ( kurz zuvor habe ich dem Händler unübliche Vibrationen gemeldet) , Kurbelwelle defekt, Späne im Ölkrieslauf Zylinderlaufflächrn ruiniert, alles auf Garantie ohne Rumgezicke. Honda Goldwing, Zentralverriegelung defekt, kein Tanken möglich, Transporter kam am nächsten Tag nach Hause, Motorrad abgeholt und umgehend repariert, Garantie ohne wenn und aber...
Der Händler taugt was

[auco]

Hallo Sugus,
zeig mir den Moppedfahrer, der punkto Garantie noch keine schlechten Erfahrungen gemacht hat , zumindest ich kenn keinen.
Beim Rest stimme ich dir zu, mir geht es nur darum, ob sich durch den Audi Einstieg auch bei den Garatiegebahren etwas geändert hat, wie es beim Gesamtbild von Ducati ja durchaus auch der Fall ist!
Ciao

Ich ebenfalls.... Nur die langen Lieferzeiten der Ersatzteile sind zum  . Aktuell muss ich bis Februar ausharren...

[1210W]

Nach mittlerweile über 10 Jahren Ducati (3 Multis) kann ich ebenso keinen Unterschied feststellen und das ist in diesem Fall positiv gemeint....
Alle Defekte und die gab’s natürlich immer wieder mal, wurden durch die/den Händler zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst
Bin auch der Meinung, dass es stark am Händler liegt, wie und mit welcher Emotion er sich reinhängt!

Gruß aus Flotown

[Wuffi]

Danke für eure Antworten. Natürlich sehe ich auch den Händler als wichtigstes Glied in der Kette, mir ging es prinzipiell darum, ob sich seit audi viel verändert hat. Dies scheint nicht der Fall zu sein!
Ciao

[carstenxjr]

Ich kenne einen Händler, der sagt,: Wo man repariert, da kauft man auch.
Hast Du bei Ihm gekauft, wird er Deine Garantiefälle mit höchstem Einsatz bearbeiten, andere eben weniger.

Wenn man weiß, dass die Händler bei Garantie-Fällen Geld mitbringen müssen, kann man das verstehen!

[Wobo21]

Hallo,
habe eine 1260er mit zwei Jahren Garantieverlängerung.
Kann man diese eigentlich erneut um 1 oder 2 Jahre verlängern?

[mikethebike]

Hallo,
habe eine 1260er mit zwei Jahren Garantieverlängerung.
Kann man diese eigentlich erneut um 1 oder 2 Jahre verlängern?

Händler fragen?

[Wobo21]

Hallo,
habe eine 1260er mit zwei Jahren Garantieverlängerung.
Kann man diese eigentlich erneut um 1 oder 2 Jahre verlängern?

Händler fragen?

Klasse, da wäre ich gar nicht drauf gekommen .
Gut das du mir den Hinweis gegeben hast

[mikethebike]

Sehr gerne 😉