Servicerückstellung

[aphro1]

@qtreiber: laß mich raten, du bist nicht selbstständig ?

Warum sollte ich in diesem Fall einen neuen "zufriedenen Ducatikunden" haben?
Was hat der Kunde gelernt und wird es auch so weitergeben: habe beim Service 100,- gespart. Nach Abzug der 20,- fürs Rückstellen bleiben immer noch 80,- "Gewinn" > Hey Leute, so müßt ihr es machen  .

Kundenorientiert verhalten tue ich mich meinen Kunden gegenüber und nicht der "suche-nur-meinen-vorteil-Fraktion"

[Firefox]

...was eine Diskussion.
Wenn ihr eure Service Anzeige nur zurückstellen wollt, ohne einen Service zu machen, dann kauft euch einen Rexxer User, oder nehmt die Glühlampe raus 

[qtreiber]

Warum sollte ich in diesem Fall einen neuen "zufriedenen Ducatikunden" haben?
Was hat der Kunde gelernt und wird es auch so weitergeben: habe beim Service 100,- gespart. Nach Abzug der 20,- fürs Rückstellen bleiben immer noch 80,- "Gewinn" > Hey Leute, so müßt ihr es machen  .

Kundenorientiert verhalten tue ich mich meinen Kunden gegenüber und nicht der "suche-nur-meinen-vorteil-Fraktion"

du verstehst es nicht bzw. bist anderer Meinung. Ich würde eher davon ausgehen, dass mir Aktionen dieser Art eher neue Kunden bringen, die u. a. (später) ein Moped bei mir kaufen, Zubehörteile benötigen, Reparaturen durchführen lassen die komplette Inspektion, ....

Den umgekehrten "Schaden", durch zurückweisendes Verhalten, bezifferst du nicht. Wie auch. Zufriedene Kunden, selbst wenn es im konkreten Fall - vorerst (?) -  nur um das zurückstellen der Serviceanzeige geht, sind die beste Werbung.

Gute Geschäfte!

[aphro1]

Servus qtreiber
ist OK wenn Du Dir es so vorstellst.
Aber nach 20 Jahre Selbstständigkeit mit z.Zt. 5 Angestellten (in Kurzarbeit) kann ich Dir versprechen, so funktioniert es nicht.
Liebe Grüße und trotz der schwierigen Zeit, laß es Dir gut gehen.
Markus

[qtreiber]

Danke, Markus, drücke dir ebenfalls die Daumen!

In meinem unmittelbaren Freundes-/Bekanntenkreis sehe und erlebe ich andere Beispiele, in meinem Sinne. Sind Marken-Autohäuser, eine davon sogar mit Stern, OK. Auch (m)eine freie Motorradwerkstatt (BMW) ist da anders gestrickt. Mag regional unterschiedlich sein?

Bleibt gesund, genießt das schöne Wetter und sorry an den TE für diese etwas offtopic Beiträge.

[Ducnovize]

Hallo Stolze Multistrada Fahrer,

warum macht man das eigentlich? Ich meine von einer autorisierten Fachwerkstatt verlangen dass sie einem einfach so die Serviceanzeige zurückstellen soll.
Leute, einmal im Jahr zur Fachwerkstatt und für 300,- € brutto einen Jahresservice machen lassen. Dann bekommt man nicht nur die Anzeige zurückgestellt, man bekommt auch den entsprechenden Eintrag in`s Serviceheft.
Mir hat mein Händler im März, wieder mal, einen TipTop Service gemacht. Öl, Ölfilter, Bremsflüssigkeit vorne und hinten, Kupplungsflüssigkeit, Kettencheck, Updates aufgespielt, neue flachere Rastengummis (hat er mir geschenkt), Sitzbankschrauben wieder reingedreht (ich war zu doof die nach dem Winter wieder reinzudrehen). Die Servicemeldung hat er natürlich zurückgestellt und hat den entsprechenden Eintrag ins Serviceheft ordentlich gestempelt. Des weiteren hätte er meine Enduro auch abgeholt und mir wieder gebracht. Da das Wetter einfach klasse war bin ich natürlich selber zur Werkstatt.

Bleibt bitte gesund

SG Martin

[Heidemops]

Hallo Martin,

du sprichst mir aus der Seele!
Der Servicetermin der Multi, ist Dienstag nach Ostern (Analservice) ...upps, Rechtschreibfehler 
Danach noch schnell zum TÜV und schon kanns wieder losgehen.

[qtreiber]

Mir, der grundsätzlich, mindestens die ersten 4 Jahre den Service in der Vertragswerkstatt machen lässt, fallen da einige Gründe ein weshalb evtl. nicht dort. Und das sind nicht ausschließlich finanzielle Gründe, auch wenn dieser Unterschied bei einer „großen“ Inspektion für einige interessant sein kann.

Wäre wieder ein neues Randthema. Der Drops ist gelutscht.

[Hans-G.]

Hallo Bernd,

Du sprichst mir aus der Seele!

Der Jahres-Service Termin meiner Multistrada war im Februar, wobei auch der leidige Tankgeber mit gewechselt wurde. Das Ganze bei einer sechs Jahren alten Diva in einer freien Werkstatt, welche mal Ducati Vertragswerkstatt war. Seitdem kosten die Inspektionen dort jedoch nur noch 2/3 der aufgerufenen Servicegebühr, ausgeführt von einem Ducati geschulten KFZ Meister!
Ob der nun weniger Ahnung von Inspektionen hat als vor der beendeten „Vertragshändlerschaft“?

Bleibt gesund und haltet Euch an die Vorschriften. Das Motorrad jetzt stehen zu lassen ist bestimmt eine kluge Entscheidung.
 

[Armin33]

Kleiner Update dazu:  Ich habe das Datum an meiner MTS um ein Jahr zurück gesetzt und schups, die Serviceanzeige ist aus 

[Firefox]

Kleiner Update dazu:  Ich habe das Datum an meiner MTS um ein Jahr zurück gesetzt und schups, die Serviceanzeige ist aus 

...das ich das noch erlebe, der Umbau einer Multistrada zur Zeitmaschine. Cool 

[lunaticD]

Das kann ich bei einem Stempel vielleicht noch verstehen, wenn nur die Anzeige (auf Wunsch des Kunden) zurückgesetzt wird, glaube ich das nicht...

Das Problem ist die Digitalisierung. Sobald der Händler den Stecker in die Maschine steckt, weiss Bologna schon wer das ist. Also, das kann man mit einer Unterschrift gleichsetzen. Ich kann mir auch vorstellen, dass der Händler sich gegenüber Ducati rechtfertigen muss, wenn der Service zurückgesetzt wird, aber sonst keine Arbeiten für einen entsprechenden Service im digitalen Logbuch eingetragen wurden. Spätestens wenn es zum Werksfall wird, fangen die Diskussionen zwischen Kunden / Duc-Händler / freie Werkstatt an.   

Sonst teile ich die Meinung, dass man nicht auf eine 100er Note gucken darf, wenn man sich eine DUCATI für sein Hobby ausgesucht hat. Irgendwie muss ja die MotoGP und SBK mit finanziert werden.    Stellt ihr euch bei den Autos auch so an? Bspw. Audi RS6 fahren und sich über die hohen Servicekosten beschweren? Das zieht sich durch alle Marken durch. In diesem Sinne: Forza Ducati 

[qtreiber]

die vergleichbaren günstigsten Servicekosten in Vertragswerkstätten habe und erlebe ich bei Mercedes. VW war extrem teuer. Audi ähnlich ... wozu gehört nochmal Ducati? 

Korrekt ist, wer sich eine Ducati kauft, sollte sich über die Folgekosten klar sein. Schmerzen kann dies dennoch.